Page 102 - Impiantistica Industriale

Notiziario

management è stata prima rivolta alla soluzione dei pro- de dal quadrante in cui ciascun processo è collocato.
blemi e successivamente alla loro prevenzione. I processi a basso costo e ad altro contributo sono
Questo percorso di maturazione ha indotto Xylem a quelli su cui investire, mentre quelli più critici sono
dotarsi di una metodologia di lavoro così completa da quelli ad alto contributo e ad alto costo: infatti un erro-
diventarne il Core Business. re nello svolgimento di questi ultimi provoca non sol-
Xylem è oggi il più completo Partner nel settore delle tanto un signifi cativo aggravio di costi, ma anche un
costruzioni impiantistiche, potendo contare su un mana- consistente impatto negativo sul contributo.
gement ricco di esperienze tecnico-economiche e tec- L’impegno dell’azienda deve sostanzialmente essere
niche-industriali con una ampia visuale sui Progetti e sui orientato verso uno spostamento dei processi il più pos-
Contractors nel loro sistema economico di riferimento. sibile verso il quadrante basso costo/alto contributo, os-
La selezione dei processi da sottoporre alla riprogettazio- sia in corrispondenza dei processi ad alto valore.
ne è, dunque, un prerequisito essenziale per apportare Sulla base della disposizione del Progetto all’interno dei
dei cambiamenti, poiché senza una necessaria indivi- quadranti così ottenuti la direzione aziendale può decide-
duazione e limitazione dei processi critici, le energie, le re su quali è necessario intervenire e se ritiene opportuno
risorse, il tempo di un’organizzazione rischierebbero di scegliere la strada del BPR (Business Process Reengine-
essere impiegati in modo dispersivo. ering) o del miglioramento incrementale.
In pratica l’azienda deve essere in grado di valutare il li- Xylem si è dotata dei migliori sistemi ed esperti di misu-
vello di cambiamento che può sopportare e, quindi, di razione tecnica e fi nanziaria.
defi nire il numero e la tipologia di processi su cui può Xylem offre ai propri Clienti la Consulenza fi nalizzata al
intervenire, fi no ad arrivare ad una Certifi cazione. miglioramento del risultato operativo attraverso una ana-
La criticità di ciascun processo all’interno della rete di lisi dei processi, la loro reingegnerizzazione e il successi-
processi aziendali è data dal ruolo che essi ricoprono nel vo monitoraggio ed aggiustamento.
raggiungimento degli obiettivi dell’organizzazione, ge- Il BPR di Xylem permette di implementare le tecnologie
neralmente espressi in termini economici o di customer dell’informazione all’interno dell’azienda trasformandone
satisfaction. i processi aziendali secondo una logica orientata a:
Nell’ambito dei processi che a fronte di tali parametri - abbattere i tempi morti delle attività;
risultano maggiormente critici, viene appunto valutata - sviluppare di una interazione “forte” con i clienti [inte-
l’opportunità di effettuare interventi di riprogettazione. rattiva e partecipativa];
In questa fase possono essere di supporto le metodo- - integrare le attività con i collaboratori esterni ed i for-
logie di analisi del valore, anche se la scarsità di dati ini- nitori
zialmente disponibili sui processi (ad esempio sulle pre- - allargare le mansioni degli operatori aziendali
stazioni o sui costi) permette di ottenere soltanto delle - alla luce dei principi di fl essibilità, best to best, lear-
indicazioni di massima, che vanno ad integrare le valuta- ning organization e autocoscienza.
zioni dell’Alta Direzione.
Gli stessi metodi di analisi del valore si basano inizialmen- Xylem però non si limita a dire cosa fare: partecipa atti-
te sull’esperienza e sulla conoscenza del processo da vamente alla implementazione dei Processi così da avere
parte di persone interne all’azienda, chiamate ad espri- un immediato feedback.
mersi sull’importanza del processo in esame. Xylem, se richiesto, può partecipare come parte attiva:
L’analisi del valore, se applicata ai processi per l’indivi- - alle attività di Procurement e di Qualifi ca della Supply
duazione dei processi critici, può essere utilizzata sotto Chain, collegando i processi con quelli esterni;
forma di matrice costo/contributo che per ogni processo - alle attività di Ingegneria, collegando i dipartimenti e
riporta il suo costo ed il contributo o l’importanza che gli studi esterni in modo che le Operations abbiano
esso ha nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. gli strumenti di valutazione;
Mentre la valutazione del costo è solitamente agevole, - alle attività di Project Management, al fi ne di ottenere
non altrettanto si può dire per la determinazione del valo- delle previsioni necessarie per prendere decisioni
re di ogni singolo processo. - alle attività al Site, come immagine delle attività di
Nel caso in cui non sia possibile ricavarne direttamen- Staff, monitorando l’attività attraverso i processi di
te e quantitativamente una stima esatta, si ricorre ad controllo già applicati e offrendo dati per comparare
un panel che, facendo uso di alcuni strumenti tipici i feedback, così da disporre degli scostamenti
del lavoro di gruppo, raccolga i diversi punti di vista - allo svolgimento delle attività di RCA – Root Cause
ed elabori un valore che ne esprima il giudizio medio Analysis di qualsiasi processo di fabbricazione o pro-
con un accettabile livello di approssimazione; il tipo di cesso aziendale che abbia manifestato criticità, al fi ne
strategia da perseguire nei confronti di ognuno dipen- di generare implementazioni per il miglioramento.

98 Impiantistica Italiana - Novembre-Dicembre 2017