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iniziale, che comprenda sia strumenti documentali sia persone coinvolte...”).
procedurali, che una In una realtà aziendale, in cui sono coinvolti
quanto mai nuova “forma mentis”, libera questa da professionisti con le proprie chiare responsabilità,
pregiudizievoli schemi rigidi passati (“si è sempre fatto un buon approccio all’errore durante l’evolversi
così e non è successo nulla. Perché cambiare?”). di una commessa può rappresentare certamente
Appare determinante, non solo infatti, definire i un’opportunità (Lessons Learned LL) per sensibili
parametri di riferimento nella valutazione finale, ma miglioramenti di performance per tutti i settori
anche impostare un innovativo approccio costruttivo, aziendali, ma anche di crescita professionale per ogni
oltreché creativo, in grado di trasformare, come in un singolo individuo.
circolo virtuoso, errati o non attenti atteggiamenti o Poiché “a fare male o bene le cose ci si mette lo
carenze procedurali, che hanno dato vita a inattesi stesso tempo”, come sosterrebbe la voce benigna
quanto onerosi carichi aziendali, in utilissimi spunti di citata prima , conviene a questo punto, investire in
miglioramento e crescita in tutti i settori della azienda. “performare bene”, per gli indubbi vantaggi che ciò
comporta, sia dal punto di vista economico che di
Appare determinante definire i soddisfazione generale per tutti i settori aziendali, dal
parametri di riferimento nella marketing, per i miglioramenti all’immagine aziendale,
al preventivo (si attualizzano con aspetti più realistici le
“valutazione finale, ma offerte), per poi passare all’ingegneria e alla gestione
anche impostare un innovativo commessa, agli acquisti, alla produzione, oltreché ai
collaudi.
approccio costruttivo: il valore Una catena che si muove sinergicamente verso un
della commessa viene così comune obbiettivo, quello di realizzare un prodotto
massimizzato che, soprattutto se si tratta di un sistema antincendio,
pur nella ormai consolidata semplicità tecnologica,
diventi quanto più possibile, semplice da progettare,
Il valore della commessa viene così massimizzato, realizzare , installare, collaudare e gestire nel tempo.
producendo “utili” anche in caso di performance Nella speranza di aver stimolato i più dubbiosi a
negative. interessarsi al “post project review “, ossia al raffronto
L’approccio qui di seguito illustrato, scaturito da costruttivo in un clima di condivisione tra le parti, ma
riflessioni che l’autore ha dedotto nel corso delle sue soprattutto tra le persone, tra quanto inizialmente
pluriennali esperienze di Project manager nel settore ipotizzato in fase di preventivazione della fornitura e
specifico degli impianti antincendio, certamente non quanto poi prodotto in termini di tempi di esecuzione,
ha la pretesa di essere considerato esaustivo, vista la costi e qualità di realizzo, nonché di soddisfazione del
vastità e complessità del panorama impiantistico a cui cliente, resterebbero da individuare
si rivolge, ma potrebbe suggerire interessanti spunti i seguenti elementi:
di riflessione all’interno di ogni singola specificità di • i parametri da verificare;
commessa. • il momento più opportuno per effettuare tale
verifica (“Post project review”).
Performare bene, migliorando
dagli errori Parametri chiave da verificare

A chi non è mai capitato, in ambito lavorativo e non, e Pianificazione
di essersi imbattuti in situazioni di disagio personale, E’ indubbio come una buona base di programmazione
dovuto alla consapevolezza di aver operato con permetta di avere una completezza dei dati
superficialità e disattenzione, determinando in disponibili (da presentare alle parti coinvolte quanto
qualche modo, difficoltà non volute al nostro mondo più oggettivi possibili) e quindi più margini potenziali
circostante? Quante volte abbiamo apprezzato in di miglioramento.
tali occasioni, voci benigne, che ci hanno ricordato A tal proposito, già durante l’apertura commessa, è
come non si nasca “imparati” e come “sbagli solo opportuno che si presenti una prima struttura base
chi lavora”? E’ certamente lecito sostenere come di pianificazione, che essenzialmente potrebbe
l’errore rappresenti una quotidianità nel nostro agire comprendere quanto segue:
professionale.
Sospinti perciò dal noto detto, secondo cui “errare
è umano, mentre perseverare è diabolico”, appare Programma ingegneria –
fondamentale fare buona memoria degli errati Engineering Plan
atteggiamenti/procedure prodotti durante la naturale
evoluzione di una commessa, per evitarne il ripetersi Documento strategico di commessa. Il programma
in futuro. dell’ingegneria va visto molto attentamente, in
Se questa filosofia di vita può considerarsi adottata da quanto, una volta approvato internamente prima,
tutti noi nel nostro vivere quotidiano di singoli individui, e dal cliente poi, detta i tempi di evasione della
il condividerla in un contesto aziendale è sempre più stessa commessa.
spesso motivo d’insorgenza di problematiche di ogni E’ in pratica un elenco dei documenti e dei disegni
tipo (“non c’è il tempo”, “potrebbe creare disagi alle proposti al cliente, a corredo della stessa fornitura,

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