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Focus Manutenzione e valvole per impianti industriali Focus Manutenzione e valvole per impianti industriali INFORMAZIONE PUBBLICITARIA

parametri diagnostici. Qualsiasi strumento che
necessitava di manutenzione veniva consegnato a
Bronkhorst o riparato da un tecnico in visita. Questo
metodo era estremamente costoso e richiedeva
molto tempo a causa dei lunghi periodi di inattività.
La rete mondiale di assistenza dell’azienda è stata
in seguito ristrutturata e attualmente comprende
20 GSO (Global Service Offices, dipartimenti
di assistenza autorizzati in tutto il mondo) e un
help desk attivo tutti i giorni 24 ore su 24. I pezzi
di ricambio sono stati tenuti in magazzino per
assicurare un servizio rapido.
golare l’impostazione di controllo (valori PID) se un
LA MANUTENZIONE NEGLI ANNI processo non è stato regolato in maniera efficace.
Manutenzione preventiva. L’era digitale, iniziata Un esempio recente: un cliente ha recentemente
dopo la fine del secolo e attualmente ancora chiamato la nostra linea mondiale di assistenza.
più o meno in corso, ha segnato l’ascesa della Ci ha informati di un analizzatore collegato al suo
manutenzione preventiva. Periodicamente, i clienti sistema di controllo di flusso di vapore (Controlled
riportavano i loro strumenti al reparto di assistenza Evaporation Mixing, o CEM) Bronkhorst che non
Bronkhorst per la manutenzione e la calibrazione. riusciva a rilevare l’acqua. Il nostro personale service
Anche se richiedeva ancora un enorme sforzo ha utilizzato il software Bronkhorst per determinare
di pianificazione e tempo, il tempo di inattività che il cliente aveva configurato incorrettamente
necessario era più o meno programmato. Invece un’impostazione specifica di controllo: il regolatore
di ridurre la probabilità di tempo di inattività non di flusso del liquido Bronkhorst non stava ricevendo
pianificato, questa modalità di manutenzione non il corretto valore predefinito, mantenendo chiusa
offriva garanzie: gli strumenti potevano ancora la valvola di controllo dell’alimentazione d’acqua.
rompersi. La soluzione? Abbiamo lavorato con il cliente per
Dal 2004, gli strumenti possono essere letti a di- trovare le impostazioni idonee per il processo,
stanza mediante un servizio chiamato “supporto risolvendo subito il problema. Di conseguenza, non
remoto”. Lavorando in remoto, il nostro personale è stato necessario trasportare la strumentazione
di assistenza può osservare la situazione in loco e nel nostro reparto assistenza o pianificare un
identificare instabilità nel processo del cliente o al- appuntamento dal nostro tecnico, risparmiando
tri problemi. Il cliente collega lo strumento al PC o tempo e risorse preziosi.
al laptop con la connessione online. Lo stato dello
strumento può essere letto in base ai parametri dia- PRONTI PER IL FUTURO
gnostici interni. In seguito, utilizziamo l’indicazione Nel quadro degli sforzi compiuti per migliorare
di stato o i risultati per identificare misure appropria- il nostro supporto remoto, introdurremo presto
te consultando il cliente. Per esempio, possiamo re- un servizio aggiuntivo sotto forma di Expert Eye
Bronkhorst. Expert Eye è un’app per smartphone
con supporto video. L’app permette ai clienti
di connettersi direttamente con il personale di
assistenza di Bronkhorst per ricevere supporto dal
vivo. La connessione video e audio ci permette di
fornire un aiuto immediato.
In futuro, cercheremo di migliorare l’intelligenza
dei nostri strumenti per assistere i nostri clienti più
efficacemente. I dati applicati dai nostri strumenti
esistenti contengono informazioni preziose sulle
condizioni dello strumento, o sulla qualità di processo
del sistema generale del controllore di flusso di
massa. Miriamo ad applicare questi dati verso
una manutenzione preventiva, un monitoraggio e
un’ottimizzazione di processo più efficaci.
Guardiamo avanti per migliorare ulteriormente l’app
collaborando con i nostri clienti. Vi preghiamo di
sentirvi liberi di contattarci per ulteriori dettagli sulle
soluzioni di dati specifici per i controllori di flusso di
massa e per la manutenzione preventiva e basata
sulle condizioni.
www.precisionfluid.it

Impiantistica Italiana - Settembre-Ottobre 2020 81 81