Page 34 - impiantistica_5_15
P. 34
Fig. 1 - Costi sostenuti e costi impegnati lungo il ciclo di vita di un nuovo prodotto
suoi componenti. Questi obiettivi devono riflettere dita;
sia le richieste dei clienti sia le performance assi- • prezzo;
curate dai concorrenti, ottimizzando l’impiego delle • supporto all’accesso a finanziamenti interna-
risorse lungo l’intera catena del valore fino alla fase
di definizione delle specifiche tecniche del prodotto zionali;
negoziate con il cliente. Il conseguimento di questi • tempestività e completezza dell’offerta com-
obiettivi permette al prodotto di essere competitivo
sotto il profilo del costo già nelle primissime fasi del merciale verso i clienti;
suo ciclo di vita. Tutto ciò richiede l’armonizzazione • politica di comunicazione e marketing verso
e l’integrazione dei contributi delle diverse funzioni
aziendali che partecipano allo sforzo di sviluppo: clienti (ovvero la capacità dell’azienda di attua-
dai progettisti, ai buyer, alla supply chian, ai forni- re azioni di marketing relazionale nei confronti
tori, ai logistici, agli addetti all’approvvigionamento, dei propri clienti, utilizzando il sito web, la par-
ai tecnici dell’industrializzazione, agli ingegneri della tecipazione a fiere ed eventi, la pubblicazione
produzione, agli addetti al controllo di gestione. di opere di rilevante carattere scientifico, la
Secondo il cost management i costi aziendali han- beneficenza, il finanziamento di opere del so-
no origine dalle scelte compiute dal management ciale).
per assicurare un efficace servizio, tempestività
nelle consegne, affidabilità degli interventi post- Le attività e i processi svolti con continuità in azien-
vendita, capacità di essere presenti nel mondo ecc. da “consumano” risorse proprio per garantire il pre-
Si pensi ad esempio al fatto che un produttore di
valvole deve essere in grado di garantire ai clienti il I sistemi di pricing, parte del più ampio
presidio dei seguenti elementi distintivi: sistema di programmazione e controllo
• ampiezza della gamma dei prodotti; della gestione, debbono trarre utilità dalla
• integrazione nell’elettronica (ovvero la capacità disponibilità in azienda di informazioni
dell’azienda di fornire al cliente posizionatori, in merito all’analisi dei costi e degli
regolatori di pressione e anche DCS); investimenti in tal senso
• internazionalizzazione nelle vendite;
• internazionalizzazione nella produzione/acqui- sidio delle suddette variabili chiave per il succes-
sti (ovvero la capacità dell’azienda di “acqui- so competitivo, economico e sociale dell’azienda
stare e/o produrre” nel mondo, anche attra- stessa nel medio lungo termine. I sistemi di pricing,
verso partner); parte del più ampio sistema di programmazione e
• innovazione di progetto; controllo della gestione, debbono trarre utilità dal-
• rispetto dei tempi di consegna; la disponibilità in azienda di informazioni in merito
• inserimento nella vendor list; all’analisi dei costi e degli investimenti in tal senso.
• certificazioni di qualità e documentazione tec- Detto in altri termini, il cliente dà “valore” ed è di-
nica (manuali e schede tecniche complete e sponibile a pagare non soltanto per gli attributi fisici
tradotte in più lingue ecc.); connessi al prodotto, ma anche per le “funzioni e i
• capillarità della rete di vendita; servizi” assicurati dall’azienda nel mondo.
• disponibilità e tempestività servizio post ven-
32 Impiantistica Italiana - Settembre-Ottobre 2015
