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concetto di Disaster Recovery deve essere allarga-
to, e un’azienda che voglia dirsi realmente resilien-
te deve tenere in forte considerazione gli impatti di
un’eventuale interruzione anche su tutti gli aspetti
che esulano dalla tecnologia in senso stretto: risor-
se umane, organizzazione, logistica e commercia-
le, per citarne solo alcuni.
Il processo di gestione delle emergenze e delle crisi
è fondamentale per le attività delle organizzazioni
nel mondo in base:
• alla sua natura e impatto di ampia portata su
tutte le attività operative e gestionali relative
agli altri processi aziendali;
• all’ampiezza e alla complessità (a livello nazio-
nale e internazionale) di regolamentazione, alle
norme tecniche e al quadro giuridico di riferi-
mento;
• alla giurisprudenza pertinente esistente nei
Paesi considerati.
Tutte le sedi della Company devono gestire questo do tre categorie principali:
processo attraverso l’implementazione di emer- • Operative: l’emergenza che si verifica durante
genze e crisi specifiche secondo il modello di ge- l’operazione (eventi endogeni) e che provoca o
stione elaborato e agli strumenti normativi. può causare danni significativi agli impianti e
alle infrastrutture di produzione o che comun-
Lo scopo di questa attività è definire il Processo di que mettano a rischio la salute e sicurezza
Gestione delle Emergenze e delle Crisi, dove: dei lavoratori, dell’ambiente o dell’immagine
• un’emergenza è intesa come qualsiasi condi- dell’azienda;
zione critica che emerge a seguito del verifi- • Naturali: un’emergenza dovuta a eventi eso-
carsi di un evento, un fatto o una circostanza geni (terremoti, alluvioni, uragani, tempeste di
(cioè un incendio, uno scoppio, un terremoto sabbia, ecc.) che causano o possono causare
o una rivolta) che pone o può porre a rischio danni significativi agli impianti o alle infrastrut-
la salute e la sicurezza delle persone, dell’am- ture di produzione, e che possa in qualche
biente, l’integrità dei beni aziendali, non ultimo modo mettere in pericolo la salute e la sicu-
la reputazione dell’azienda e le relazioni con le rezza dei lavoratori, l’ambiente o l’immagine
parti interessate (stakeholders); dell’azienda;
• la crisi è intesa come un’emergenza molto • di Sicurezza: un’emergenza dovuta a eventi
grave, i cui effetti e ripercussioni aumentano esogeni (per esempio, rivolte, guerre civili, at-
al prolungarsi nel tempo e ciò richiede misure tacchi terroristici, rapimenti ecc.) e che causa-
eccezionali e urgenti per essere gestita e ri- no o possono causare danni significativi agli
condotta nei limiti della normalità. impianti di produzione o infrastrutture e che
possono mettere a repentaglio la salute e la
In base alla natura degli eventi che possono cau- sicurezza dei lavoratori o danneggiare l’am-
sarle, un’emergenza può essere classificata secon- biente di lavoro.

Impiantistica Italiana - Marzo-Aprile 2020 53