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dall’altra, la disponibilità di applicazioni intelligenti
che possano leggere, interpretare e analizzare i dati
sulla base di obiettivi manutentivi specifici dell’a-
zienda. Dal punto di vista infrastrutturale viene uti-
lizzata la tecnologia del cloud computing, che per-
mette di avere accesso alle suddette applicazioni
in modo agile, senza la necessità di ingenti inve-
stimenti e quindi semplifica l’implementazione delle
nuove tecnologie abilitanti. Inoltre, il cloud, per la
sua natura di sistema facilmente accessibile dall’e-
sterno, si presta anche all’integrazione di una rete di Service come la nostra, che non saranno più
di soggetti che collaborano in rete, contribuendo attivate quotidianamente all’occorrenza (quindi alle
ognuno con la propria competenza alla crescita del rotture e ai fermomacchina), ma potranno contri-
sistema e allo sviluppo di nuove applicazioni intelli- buire a pianificare gli interventi di manutenzione,
genti che fanno comunque tutte leva sull’utilizzo dei monitorando le macchine e gli impianti.
dati raccolti. La disponibilità di standard aperti in Quindi, manutenzione e service saranno sempre
questo ambito è pertanto cruciale e consente non più al servizio di produttività ed efficienza e non
solo l’integrazione di sistemi, ma la nascita vera e semplici voci di costo per le aziende, con benefici
propria di market place, che hanno come obiettivo molteplici e principalmente riconducibili alla riduzio-
quello di soddisfare le esigenze di manutenzione ne dei tempi di fermo macchina, all’aumento dei
lungo tutta la catena del valore: dall’OEM all’utiliz- volumi produttivi e quindi a un generale migliora-
zatore finale. mento delle performance aziendali.
* * * Sarà sicuramente possibile mettere in conto una
Marco Macchi migliore efficienza energetica, nonché un minor im-
Nel contesto sino a ora emerso di scenari e di patto ambientale delle attività produttive. Dunque,
proposizione di valore, che opportunità e minac- il maggiore contributo a una dichiarazione di suc-
ce intravedete per il service di manutenzione? In cesso deriverà dalla combinazione di due fattori:
particolare qual è la posizione di un OEM che si comunicazione e interazione con i clienti.
propone anche come Service provider? La strada sarà quella di un Service personalizzato,
che avrà di positivo una fidelizzazione e una siner-
Giovanni Annicchiarico gia forte tra azienda di Service e cliente. Queste ul-
Il Gruppo Termomeccanica che, in qualità di Origi- time potranno così diventare molto strategiche, dei
nal Manufacturer, è continuamente alla ricerca di veri e propri partner per l’utilizzatore degli impianti.
sistemi innovativi ed è già in linea con tutto ciò che * * *
può essere riconducibile alla Manutenzione 4.0, Marco Macchi
trova spesso contraddizioni nelle applicazioni dei E qual è la visione di un Service Provider puro?
siti presso cui è presente, soprattutto le raffinerie,
in quanto si trova a manutenere macchine, impian- Mario Ferro
ti e apparecchiature con molti anni di lavoro sulle Un Service Provider di manutenzione, come OTDP
spalle, contesti in cui diventa difficile apportare un (Officine Tecniche De Pasquale), guarda con mente
valore aggiunto che non sia un mero ripristino di aperta alle possibilità che la rivoluzione 4.0 dovreb-
minime condizioni di funzionamento. be portare nel mondo della manutenzione, sempre
Qualora si riuscisse a condividere con i clienti un che queste opportunità siano accessibili a tutti e
piano di rinnovamento, ovviamente graduale, alme- non rimangano appannaggio di pochi.
no delle macchine più importanti e strategiche per La minaccia principale, dal nostro punto di vista, è
i siti, sicuramente anche come manutentori potre- quella di essere esclusi dalla parte nobile di questo
mo essere tra i primi a governare i nuovi sistemi di cambiamento ed essere relegati a una posizione di
monitoraggio di tali impianti perché, anche da ciò mero fornitore di manodopera per la quale, stan-
che è emerso finora, l’apporto umano, per quanto do agli scenari immaginati, ci sarà sempre meno
differente e magari più limitato, rimane comunque richiesta.
il primo step di interfaccia tra l’impianto e la sua Le opportunità che ravvisiamo riguardano la possi-
gestione. bilità di concentrarsi su un servizio di maggior qua-
Se ciò non si riuscirà a fare, la manutenzione ri- lità a un più alto contenuto di valore. In questo sen-
marrà quella solita e storica, direi, degli ultimi anni, so, potrebbe essere interessante la possibilità di
che “rincorre i guasti”. Proprio questa circostanza accedere a una gamma di incentivi all’investimento
potrebbe essere quella propizia per ovviare all’ob- grazie ai quali ammodernare il parco di mezzi, at-
solescenza delle macchine e degli impianti su cui trezzature e strumenti e aggiornare le competenze
normalmente effettuiamo le nostre attività di servi- del personale.
ce. Se ci sarà un up-grade dei sistemi, potrà cam- * * *
biare il modo di interagire tra le strutture interne alle Marco Macchi
aziende deputate alla manutenzione, e le società Iniziando un secondo giro di domande, viene spon-

Impiantistica Italiana - Gennaio- Febbraio 2018 61